Zielvorgabe:

Untersuchung der Ablauforganisation der Kreditabteilung bzgl. der Kreditüberwachung unter dem Aspekt der Effizienzsteigerung. Es sollen 15 % weniger Einzelwertberichtigung im Konsumentenkreditgeschäft verglichen mit den Vorjahreswerten, korrigiert um Extremfälle und zuwachsbereinigt erzielt werden.

Lösungen:

• Schecks und Lastschriften werden nur noch per Liste disponiert.
• Einzelne Dispositionstätigkeiten werden, den einzelnen Kompetenzen entsprechend, von "unten nach oben" vorgenommen
• Entscheidungen (z.B. Kündigung des Kredites, Verwertung von Sicherheiten) werden schneller gefällt.
• Forderungen gegenüber Hermesversicherung werden zügiger angemeldet.
• Bei Disponieren der Überziehungskredite und bei Gesprächen mit Kunden dürfen einzelne Berater nicht mehr gestört werden.
• Giro-Kreditlinien werden kundenspezifisch erarbeitet und angepasst.
• Die Kreditaktenordnung bedarf eines optimierten Controllings bzgl. der Aktualität

Einsparung bei der Einzelwertberichtigung pro Jahr beträgt 23%. Durch Zeiteinsparung konnten 42,69 € p. d. realisiert werden, somit ca. 15.583 € p. a..